Privacybeleid

PRIVACY EN VEILIGHEID

Bij een bestelling vragen wij je je persoonlijke gegevens achter te laten. Je vraagt je wellicht af waarom we dit vragen. Dat leggen wij hier uit. Heb je er na het lezen nog vragen over, laat het ons dan weten via het contactformulier.

 

IN SAFE HANDS

Het is niet zo dat je gegevens die je hier achterlaat vrij toegankelijk zijn. Sterker nog, dit is dusdanig beveiligd dat wie niks met jou gegevens te maken heeft erbij kan. Wanneer we jouw gegevens aan anderen geven (lees hieronder waarom we dat doen) dan eisen we dat zij hier net zo zorgvuldig mee omgaan. Mocht je het gevoel hebben dat dat niet zo is, laat het ons weten!

 

PERSOONLIJKE GEGEVENS 

Soms gebruiken we je gegevens om een passende aanbieding te doen. Shop je veelal groene thee, dan kunnen we je een leuke deal bieden op een bepaalde groene thee. Daarvoor gebruiken we gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag die bewaard worden in cookies. Over cookies lees je hieronder meer.

 

JE BESTELLING LEVEREN

Om jouw bestelling te bezorgen op het door jouw wenselijke adres hebben we persoonlijke gegevens nodig. We vragen je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en (soms) telefoonnummer. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum.

 

JE ACCOUNT

In jouw account op nook-breda.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we je gevraagd hebben naar je geboortedatum). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

 

KLANTENSERVICE

Je kan ons mailen over vragen, klachten, opmerken etc. Ook deze mailtjes slaan wij op.

 

REPARATIE

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

 

NIEUWSBRIEVEN

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwe producten in de shop, aankomende workshops en nieuws. Wil je deze niet meer ontvangen? Dan meld je je hier af.

 

REVIEWS

We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Wil je een review schrijven, kies dan zelf of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over je review contact met je op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

 

PRIJSVRAGEN

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

 

PERSOONLIJK WINKELEN

We hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we je graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door je te wijzen op artikelen die voor jou interessant zijn. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar je wat je eerder bij ons kocht en je interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben. Het boek dat je net hebt gekocht, geven we dan níet als leestip. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus je advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan je surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft.

Lees hier meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten als je dat wilt.

 

VERBETERING VAN ONZE WINKEL EN SERVICE

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.

 

FRAUDE

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

 

ZAKELIJKE KLANTEN EN PARTNERS

Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

 

DIT DOEN WIJ NOOIT

Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze particuliere klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

 

KLOPPEN JE GEGEVENS NIET OF HEB JE ANDERE VRAGEN?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op.

 

COOKIES

Om ervoor te zorgen dat de nook-breda.nl website goed werkt en jij fijn kunt winkelen maakt nook-breda.nl gebruik van cookies. Meer informatie over cookies vind je hier.